WEITERBILDUNG KUNDENORIENTIERUNG 1 TAG

Inhalte

  • Kundenorientierung
  • Kunden verstehen und begeistern
  • Kundenzufriedenheit
  • Kundenbindung
  • Gesprächsführung und Beziehungsgestaltung
  • Erfolgreiche Fragetechniken

Methoden
Die Weiterbildung orientiert sich an der individuellen Situation und Leistungsfähigkeit der Teilnehmer(innen) und wird praxisorientiert mit vielen Alltagsbeispielen durchgeführt. Die Weiterbildung wird mit fachlich qualifizierten und erfahrenen Trainern durchgeführt.

Zielgruppe
Mitarbeiter im Kundenkontakt, im Verkauf, im Service, Telefonzentrale, Callcenter; oder Mitarbeiter, die für den zukünftigen Kundenkontakt vorbereitet werden sollen

Teilnehmer: mindestens 3

Dauer, Beginn, Ort
1 Tag, berufsbegleitend. Beginn 20.01.2017 sowie laufend nach Absprache mit dem Auftraggeber möglich. Die Weiterbildung findet in modern ausgestatteten Schulungsräumen kooperierender Bildungseinrichtungen in NRW statt. Es können auch andere Schulungsräume gewählt werden. Bei gesetzlichen Einschränkungen aufgrund der COVID-19 Pandemie kann das Präsenztraining als onlinegeführte Fortbildung (Webinar) durchgeführt werden.

Preis & Leistung
€ 998,- netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer = € 1.187,62 brutto
In diesem Preis enthalten ist die Durchführung der Weiterbildung durch Experten. Getränke und Pausensnacks sind im Preis nicht enthalten

Bildungsscheck NRW
Unter bestimmten Voraussetzungen kann 1 Bildungsscheck (Unternehmen bis zu 10) beantragt und es können Kosten in Höhe von bis zu 50%  bis maximal € 500,- übernommen werden.

Download Kundenorientierung 1 Tag

Für detaillierte Informationen sprechen Sie mich bitte an.
Marco Paffenholz
Mobil (0171) 531 53 83
kontakt@vertriebsleistung.de